Понад 1800 ЦНАПів по всій Україні вже працюють за принципом «єдиного вікна» — надають ветеранам та членам родин загиблих Захисників і Захисниць необхідні адміністративні послуги в одному місці. Без довгих черг і переадресацій.
До числа послуг входять, зокрема:
- надання статусів, видача посвідчень, допомога у разі поранення чи загибелі Захисника, Захисниці;
- видача або заміна відповідних посвідчень;
- консультацій щодо пільг, компенсацій та програм підтримки;
- призначення одноразових грошових допомог — для людей з інвалідністю, родин загиблих Захисників і Захисниць;
- цифрові сервіси — подання заявок через Єдиний реєстр;
- інші адміністративні послуги.
Весь перелік послуг — у постанові Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226.
Офіційні методичні рекомендації для ЦНАПів розробило Мінветеранів — вони стали стандартом для надання такого роду послуг по всій країні.
Розбудова мережі зручних та доступних сервісів — це результат спільної роботи Міністерства у справах ветеранів, Міністерства цифрової трансформації України, військових адміністрацій та органів місцевого самоврядування.
